Politique de remboursement


Politique de retours et de remboursement

Introduction

Chez Les Petits Rois de la Lecture, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements adaptée aux livres pour vous aider.

1. Conditions de retour

Nous acceptons les retours de livres sous les conditions suivantes :

  • Les livres doivent être retournés dans leur état d'origine, non abîmés, et dans leur emballage d'origine.

  • Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre retour.

  • Les livres qui ont été endommagés après réception ou qui ont été utilisés ne sont pas éligibles pour un retour, sauf s’ils sont défectueux à la réception.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour de livre, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous à l'adresse email Lespetitsroisdelalecture@gmail.com dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Veuillez inclure les informations suivantes :

    • Votre numéro de commande

    • Le livre que vous souhaitez retourner

    • Le motif de retour (ex. livre endommagé, erreur de commande, etc.)

    • Une photo du livre (si nécessaire)

  2. Nous vous fournirons des instructions pour le renvoi du produit, ainsi qu'une étiquette de retour (si applicable).

  3. Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons à un remboursement ou à un échange (selon votre préférence et la disponibilité des livres en stock).

3. Conditions de remboursement

Après réception et vérification du retour, si les conditions de retour sont respectées, nous procéderons à un remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande (carte bancaire, PayPal, etc.).

Délai de remboursement :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception du livre retourné.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf dans le cas où le livre est défectueux ou incorrect. Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, livre endommagé ou produit incorrect), nous couvrirons les frais de retour.

5. Produits non éligibles pour un retour

Les livres suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les livres qui ont été lus, ouverts, ou endommagés après réception.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un livre différent, nous vous invitons à retourner l'article dans les conditions décrites ci-dessus et à passer une nouvelle commande.

7. Contact

Pour toute question concernant la politique de retour et de remboursement, ou pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Les Petits Rois de la Lecture
Adresse : 5 Rue du Limousin, Brétigny-sur-Orge, 91220, France
Email : Lespetitsroisdelalecture@gmail.com

8. Modifications de la politique de retours et de remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification, nous mettrons à jour cette page avec la nouvelle politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 15 avril 2025.